Bảo mật dữ liệu Quyền người dùng Cookies & Theo dõi

po2 – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng

Tài liệu này giải thích rõ cách po2 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi quy trình xử lý dữ liệu và tôn trọng quyền kiểm soát thông tin của bạn.

Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2025

po2 thu thập những loại dữ liệu nào từ người dùng?

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng po2, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ đúng cách và đảm bảo an toàn tài khoản. Mỗi loại dữ liệu được thu thập với mục đích cụ thể và không được sử dụng ngoài phạm vi đã thông báo.

Các loại dữ liệu được thu thập:
Thông tin tài khoản

Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin đăng nhập. Những thông tin này được dùng để xác minh danh tính (KYC) và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu thiết bị và trình duyệt

Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu giao diện cho từng thiết bị.

Thông tin thanh toán nội địa (VND)

Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa) và lịch sử giao dịch nạp/rút. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ trực tiếp trên hệ thống.

Cookies và dữ liệu phiên

Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện và lịch sử duyệt trang trong nền tảng. Xem chi tiết tại mục Cookies bên dưới.

Dữ liệu sử dụng dịch vụ

Lịch sử đặt cược, loại game đã truy cập, thời gian phiên chơi và các thao tác trong tài khoản. Dữ liệu này phục vụ cho việc phát hiện gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Không gian casino hiện đại tại Việt Nam với ánh đèn neon rực rỡ

Dữ liệu thu thập được dùng vào những mục đích nào?

Xác minh và bảo mật tài khoản

Dùng để xác nhận danh tính người dùng trong quá trình KYC, phát hiện đăng nhập bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.

Xử lý giao dịch tài chính

Thông tin thanh toán được dùng để xác nhận giao dịch nạp/rút tiền bằng VND và đảm bảo tiền về đúng tài khoản chính chủ của người dùng.

Cải thiện dịch vụ

Dữ liệu sử dụng giúp chúng tôi hiểu người dùng cần gì, tối ưu tốc độ tải trang, cải thiện giao diện di động và cá nhân hóa nội dung phù hợp với từng người.

Hỗ trợ khách hàng

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được đội hỗ trợ truy cập khi giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu kỹ thuật từ người dùng.

Phòng chống gian lận

Dữ liệu hành vi và thiết bị được phân tích tự động để phát hiện các dấu hiệu gian lận, đa tài khoản hoặc các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.

Thông báo và ưu đãi

Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật tính năng qua email hoặc push notification trên trình duyệt.

Cookies và theo dõi hoạt động người dùng

po2 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và đo lường hiệu suất trang. Cookies không được dùng để bán thông tin cho bên quảng cáo bên ngoài.

Có ba loại cookies chúng tôi sử dụng: cookies phiên (tự xóa khi đóng trình duyệt), cookies lâu dài (lưu trữ tùy chọn của bạn qua các lần truy cập) và cookies kỹ thuật cần thiết cho hoạt động của nền tảng. Bạn có thể xóa cookies bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản, chỉ có thể mất một số tùy chọn cá nhân hóa.

Đối với live casino và slot, một số dữ liệu phiên kỹ thuật được lưu tạm thời để đảm bảo kết quả ván đấu được ghi nhận đúng ngay cả khi kết nối bị gián đoạn. Dữ liệu này không được dùng cho mục đích tiếp thị.

Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ như thế nào?

Toàn bộ dữ liệu người dùng tại po2 được mã hóa khi truyền tải (TLS/HTTPS) và khi lưu trữ. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều – chúng tôi không thể đọc lại mật khẩu gốc của bạn, kể cả đội ngũ nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu người dùng trong nội bộ bị giới hạn theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết: chỉ nhân viên có vai trò cụ thể (hỗ trợ khách hàng, kiểm soát gian lận, kế toán) mới được truy cập đúng loại dữ liệu phù hợp công việc của họ. Mọi quyền truy cập đều được ghi nhật ký (audit log).

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu sử dụng phi tài chính được xóa hoặc ẩn danh hóa sau 2 năm không hoạt động.

Dữ liệu có được chia sẻ với bên thứ ba không?

po2 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, có một số trường hợp cần thiết chúng tôi chia sẻ dữ liệu có giới hạn:

  • Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán nội địa (ngân hàng, MoMo, ZaloPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng.
  • Nhà cung cấp game: Khi bạn tham gia live casino hoặc slot từ nhà cung cấp bên ngoài, một mã định danh phiên ẩn danh được truyền đi để khởi tạo game. Không có thông tin cá nhân định danh được chia sẻ.
  • Yêu cầu pháp lý: Nếu có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
  • Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp điều tra gian lận hoặc tranh chấp pháp lý, dữ liệu liên quan có thể được chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền hoặc đơn vị kiểm toán độc lập.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp đúng dữ liệu cần thiết, không nhiều hơn. Người dùng sẽ được thông báo nếu dữ liệu của họ được chia sẻ ngoài các trường hợp đã nêu trên, trừ khi việc thông báo bị cấm bởi quy định pháp lý.

Cam kết không bán dữ liệu

po2 không tham gia vào bất kỳ hình thức kinh doanh dữ liệu người dùng nào. Thông tin của bạn chỉ phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ tốt hơn, không phải để tạo doanh thu từ dữ liệu cá nhân.

Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Quyền truy cập và xem dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà po2 đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu có thể gửi qua email hỗ trợ hoặc qua mục hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại), bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Một số thông tin được bảo vệ sau xác minh KYC cần quy trình xác minh lại trước khi thay đổi.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Lưu ý rằng dữ liệu giao dịch tài chính phải được lưu giữ theo quy định pháp luật tối thiểu 5 năm và không thể xóa ngay lập tức. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân phi tài chính sẽ được ẩn danh hóa trong hệ thống.

Quyền kiểm soát thông báo

Bạn có thể bật/tắt thông báo tiếp thị (email khuyến mãi, push notification) bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến các thông báo quan trọng về tài khoản và giao dịch. Thông báo về bảo mật tài khoản và xác nhận giao dịch không thể tắt vì đây là biện pháp bảo vệ bắt buộc.

Khi chính sách này thay đổi, bạn sẽ được thông báo như thế nào?

po2 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi đều được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực ít nhất 14 ngày.

Những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng sẽ được đánh dấu rõ trong bản cập nhật và yêu cầu xác nhận lại từ phía người dùng khi đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang này để bạn biết phiên bản nào đang có hiệu lực.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được xem là đồng ý với phiên bản chính sách mới nhất.

Liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu của mình hoặc cần báo cáo một sự cố bảo mật tiềm ẩn, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của po2 qua các kênh sau:

  • Email: support po2.club
  • Live chat: Hộp chat trong trình duyệt, có mặt 24/7 bằng tiếng Việt
  • Thời gian phản hồi: Thường trong vòng 24 giờ làm việc
  • Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang FAQ

Bạn có thêm câu hỏi về bảo mật tài khoản?

Đội ngũ hỗ trợ po2 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về bảo mật dữ liệu, quyền người dùng hoặc các vấn đề liên quan đến tài khoản của bạn.